保险杠划痕露底漆就返工？太离谱了吧

我们做的是某主机厂前保险杠总成，PP+EPDM共注塑的件。厂里检验那边最近跟我较劲，说只要表面划痕露底漆就判CR（客户退货），不管深浅、不管位置、不管总长，全部返工。

可是我们喷涂线是机器人喷的，机械手抓取和周转架磕碰本来就难完全避免，露底漆的划痕占比一直有2%-3%。全返工这成本我们扛不住。我想问问主机厂配套件的质量经理们，你们那边划痕缺陷一般怎么判定的？尺寸公差范围怎么定的？会不会也要求必须100%返工？

另外，这种客户投诉按8D该怎么写啊？临时措施我打算搞个周转车软包，但根本措施那边我不知道怎么写才不被挑刺。